Refusionspolitik
Betaling
Hos IGICARDS.DK modtager vi betaling med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms.
Returpolitik / reklamationer
For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.
For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på info@igicards.dk.
Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke. Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen.
Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på info@igicards.dk.
Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.
Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.
Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.
14-dags fortrydelsesperiode
Returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærket på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.
Reklamationsret
Når du handler hos os, gælder købelovens regler for varekøb. Der gives 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen.Her anses to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på gradedpokemonkort@gmail.com.
Klagemuligheder
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på mail info@igicards.dk.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus,Toldboden 2 8800 Viborg, naevneneshus.dk Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/